Renovate club : le Home staging par IA
Tristan Farneau, CEO de Renovate
Bienvenue dans Super Biens, le seul média 100% PropTech et FinTech en France. Interview d’un.e CEO, 1 mercredi sur 2.
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Hello Tristan, est-ce que tu peux nous présenter ton parcours ?
Je suis sorti de l'école Hetic en 2017, avec une spécialité sur le développement web et la création de produits au sens large : design, UX, UI et dev. J'ai commencé en montant une petite agence de développement de produits pour les startups. On accompagnait des startups - majoritairement early stage, sur la conception, le dev et un peu d'acquisition, etc. On était 5-6 salariés.
Au bout d’un moment, comme beaucoup, j'ai eu envie de développer mes propres produits. En 2019, j'ai commencé à éditer divers services en ligne dans différentes verticales, toujours en petite équipe, en automatisant un maximum de choses, et en auto-finançant autant que possible. Par choix, je n’ai jamais levé de fonds par exemple, j’ai toujours eu la chance de pouvoir financer mes entreprises, c’est très important pour moi. Même si c'était rentable, cela partait un peu dans tous les sens. Du coup, j'ai tout revendu pour créer Manuscry, une plateforme marketing qui envoie des cartes écrites au stylo via des robots. Aujourd'hui, Manuscry compte plus de 300 clients, y compris des scale-ups et grands comptes. En 2023, avec les avancées de l'IA et un projet de rénovation de maison en cours, j'ai lancé Renovate.
La mission de Renovate ?
Renovate, c'est une plateforme de Home Staging par IA : une plateforme en ligne, destinée aux agents immobiliers, aux mandataires, aux directeurs d’agence, etc. pour valoriser leurs biens à vendre grâce à la photo.
Résultat : la mise en valeur permet de générer jusqu'à 7 fois plus de clics sur les annonces, générer plus de leads et surtout, aider les potentiels acquéreurs à se projeter dans des biens parfois vieillissants, vides ou pas au goût des visiteurs.
Comment est-ce que ça fonctionne concrètement ?
Il faut comprendre que nos clients ne sont pas des geeks, ils ne sont pas toujours habitués à utiliser des logiciels complexes. Pour rendre l’IA accessible, même à des profils qui ne l'utilisent pas en temps normal, on a donc vraiment soigné l’UX pour être ultra simple.
En clair, les clients transfèrent une photo, puis l’UX les invite à choisir des options : veulent-ils meubler ou au contraire vider le bien, veulent-ils changer l’intérieur, conserver des objets…
Bref, une fois ces paramètres choisis, une photo HD correspondant aux critères sélectionnés est générée de façon automatique. Libre aux clients ensuite de l’exploiter pour valoriser leur bien.
Le déclic qui t’a décidé à lancer Renovate ?
En 2023, j’avais un projet de rénovation de maison. En parallèle, je voyais toutes les avancées sur l'IA et l’idée à germé de faire un produit là-dessus. De fil en aiguille, j'ai lancé Renovate.
Votre business model ?
Le système de génération d'images est un système propriétaire, qu’on a développé nous-mêmes. Ce qui nous permet d'être beaucoup moins cher que nos concurrents. On est à 10 euros HT par mois pour un accès illimité et sans engagement, là où nos concurrents sont à 20 ou 30 euros, avec des systèmes de crédit, d’engagement sur 3 à 6 mois voire 1 an…
Ce qui explique notre positionnement, c’est qu’aujourd'hui, on ne peut pas encore contrôler ce que sort l’IA. Cela peut parfois être déceptif. Quand tu appliques un système par crédit, tu t’exposes au risque que les clients demandent des remboursements à tout bout de champ pour les images qui ne sont pas exploitables. Avec un système illimité, ce problème est solutionné. Certes, la génération de chaque image engendre un coût fractionnel de l’ordre de quelques dizaines de centimes, mais comme en moyenne, nos clients en génèrent moins que ce que coûte l’abonnement, on est rentable.
Depuis le démarrage, est-ce que le produit a évolué, si oui, de quelle façon ?
On a lancé en décembre 2023, c’est donc tout récent ! Mais le produit a déjà bien évolué. Au début, c'était un prototype avec une seule fonctionnalité de rénovation : le système ne gérait que les pièces meublées et se “contentait” de les rénover. En revanche, il n’était pas opérationnel quand il s’agissait de vider une pièce etc.
Petit à petit, en 6 mois, on a ajouté des fonctionnalités : la possibilité de meubler ou de vider, la possibilité de travailler les extérieurs. On a optimisé l’UX. On a produit des vidéos de formation…
Ce processus itératif va perdurer. Toutes les semaines, des améliorations sortent dans l’écosystème IA. Par extension, la nôtre va être amenée à évoluer également et pendant longtemps ! En termes d'UX, il y a toujours des améliorations à apporter. Enfin, ce qui nous manque, c’est une application mobile, pour permettre aux agents de faire des projections en live. On planche dessus.
Votre stratégie d’acquisition ?
Avec mon background de dev, j'aime bien automatiser les choses… On est donc quasi full auto ! Sur des choses très classiques : Google Ads, Facebook Ads, Insta…
On a aussi automatisé nos posts sur Pinterest, qui cumule 1,5 million de vues mensuelles, avec lesquels on récolte un bonne traction en organique.
On prospecte aussi beaucoup par mail en automatique avec ChatGPT. Et, avantage concurrentiel non négligeable, on utilise en synergie Manuscry pour envoyer des cartes écrites au stylo aux réseaux d'agences. Cela a un coût bien sûr, on le réserve à des cibles bien qualifiées, mais le taux de conversion est sans commune mesure par rapport au mail. Dans 90% des cas, on aura un appel, un SMS, un retour LinkedIn ou un email.
4 chiffres sur votre activité ?
1 million d’images générées par mois
1,5 million de vues mensuelles sur Pinterest
2 temps plein (seulement !)
2000 utilisateurs
Croissance mensuelle à 2 chiffres depuis 6 mois (création)
La plus grosse erreur que vous avez faite depuis vos débuts ? La solution ?
Peut-être qu'on s’est lancé un peu tard par rapport à nos concurrents. Sur un marché en hypercroissance comme le nôtre, deux ou trois mois d’avance comptent.
La deuxième erreur a été de ne pas se pencher assez rapidement sur les partenariats. Ma stratégie consistait à d’abord automatiser l'acquisition, puis, une fois que le plafond de verre était atteint, de recruter un commercial et aller travailler les partenaires. Si c'était à refaire, je miserais sur les partenariats dès le début. On en développe quand même, et de qualité comme Efficity et Swixim, mais on sent que nos concurrents sont déjà bien implantés.
Le profil de vos concurrents ?
C’est une question intéressante parce que les choses ont aussi beaucoup évolué depuis notre lancement.
Au début, on était tous indés ou de petites sociétés - des structures flexibles en tout cas qui pouvaient développer des produits rapidement, mais depuis quelque temps, on voit de gros acteurs sortir des solutions de home staging par IA similaires. Ce qui n’est pas une mauvaise chose pour nous, en réalité.
Je m’explique : nous sommes sur une technologie qui ne correspond pas forcément à un mot-clé transactionnel sur Google. Personne ne va taper “home staging par IA”, tout comme personne ne tape “carte écrite par des robots”. Même si les agents immobiliers sont conscients qu'il faut aider les clients à se projeter, ils sont beaucoup moins habitués à utiliser de l'IA, il y a donc une énorme phase d'évangélisation. Or, avoir de grosses machines qui ont les moyens de faire ce travail, de donner des chiffres, de faire des webinars, de faire des guides - de faire connaître la solution en somme, c’est finalement bénéfique pour des petites structures comme nous, qui sommes bien positionnées sur ce SEO et qui proposons une offre moins chère mais qui n’avons pas leur force de frappe.
Le challenge des 3 prochains mois ?
Développer une app mobile pour permettre aux agents de faire des projections en live pendant les visites. Et continuer les améliorations itératives de l’IA.
Comment tu vois Renovate dans 3 ans ?
Renovate sera doté d’une app mobile, qui proposera peut-être une offre un peu moins chère mais avec des fonctionnalités limitées.
On pense bien sûr à l’expansion à l’international. Même si le marché américain est déjà bien équipé, il n’y a pas que les USA et la France dans la vie (rires).
On envisage parallèlement une stratégie de développement horizontal, tourné vers le BtoB. On est par exemple en discussion avec un vendeur de parquets, pour lequel on pourrait développer un widget lui permettant d’utiliser notre technologie. Les possibilités sont infinies : des secteurs comme la vente de piscine, de meubles, etc. pourraient aussi être intéressés par ce type de projection.
Une anecdote sympa ?
Comme je te l’ai dit plus tôt, en 2023, j’avais un projet de rénovation. En cherchant ma maison, je suis tombé sur beaucoup de projections faites par Renovate, ça m'a fait ultra plaisir de voir notre outil utilisé concrètement !
Une grosse opportunité sous-exploitée dans le marché immobilier en France selon toi ?
Tout ce qui est lié à la rénovation énergétique. Aujourd’hui, il n’y a que les pro qui peuvent te guider - à grands frais malheureusement, sur l’installation de panneaux solaires, d’un chauffe-eau thermodynamique, d’une pompe à chaleur. Je pense qu’on répondrait à un grand besoin en utilisant l'IA pour donner des conseils sur les bons équipements à utiliser dans le cadre d'une rénovation énergétique et leur bonne implantation.
D’autant que c'est le nerf de la guerre en ce moment, avec la nouvelle réglementation et les restrictions progressives de la mise en location des biens mal classés au DPE.
Le mantra qui te met Super biens ?
Continuer à s'intéresser et à faire plein de choses, sur un spectre large de sujets. C’est comme ça que j'ai eu et que je continue à avoir mes idées de business. Si je ne m'étais pas lancé dans un projet de rénovation, je n'aurais pas eu l'idée de Renovate. Si je ne m’étais pas intéressé à la robotique, je n'aurais certainement pas lancé Manuscry. Parfois, on peut avoir l'impression qu'on part dans tous les sens, mais c’est cette curiosité qui permet d’avoir des idées.
Autre chose que tu aimerais me partager avant de terminer l’interview ?
Peut-être de dire qu’il ne faut pas avoir peur de l'IA. Au contraire, c’est important de s’éduquer, d’apprendre à l'utiliser, de la voir comme un assistant, comment quelque chose qui peut nous aider à améliorer la qualité de service, notre productivité, etc.
J’ai été franchement surpris de l'accueil de solutions IA dans le milieu de l'immobilier, pourtant réputé pour avoir été lent à se digitaliser. Même les mandataires plus âgés utilisent nos outils IA. Par contre, sur d’autres verticales, comme la décoration d'intérieur, on est beaucoup moins bien accueilli. Rejeter l’IA par peur qu’elle nous remplace, c’est contre-productif : qu’on le veuille où non, l'IA va se développer, alors autant l'apprivoiser et en tirer parti !
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